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 よくある質問

q.pngご注文後の確認メールが届きません!
a.png<ゲスト購入を利用した方>
大変申し訳ございませんが、お客様の方でご注文状況を確認出来る方法がございません。お手数をお掛けしますが迷惑メール設定のご確認の上、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

<会員登録をしている方>
迷惑メール設定のご確認の上、マイページから「会員情報編集」にてお客様のメールアドレスに誤りがないかどうかの確認を行ってください。
次に「ご注文履歴」にお客様が注文した商品が表示されているかどうかの確認をします。「ご注文履歴」に注文した商品が表示されていれば問題なくご注文が完了しております。

→確認メールの内容をご覧になる場合
「詳細を見る」をクリックしてください。下の方の「メール配信履歴一覧」からご覧になれます。

→ご注文履歴に表示されてない場合
大変申し訳ございませんが、何かの不具合でご注文いただけなかった可能性がございます。お手数をおかけしますがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

q.png送料について教えてください
a.png<基本送料>
北海道  850円(税込)
東北  1,170円(税込)
関東 / 信越 1,170円(税込)
北陸 / 中部 1,170円(税込)
関西  1,780円(税込)
中国 / 四国 1,780円(税込)
九州  1,780円(税込)
沖縄  1,780円(税込)

<クール料金>
・80サイズ以内 +360円(税込)追加
・80サイズ以上 +670円(税込)追加
※クール(冷蔵)便について
要冷蔵商品を発送の場合は、基本送料の他にクール料金が別途発生します。(送料+クール料金¥360〜)

<代金引換手数料>
一律330円(税込)

q.png配送着日や時間帯を指定できますか?
a.pngはい。時間帯と日にちの指定が出来ます。
発送日数に関しましてはお届け先によって異なりますので問い合わせください。

<指定可能な時間帯>
午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時
20時~21時

q.pngクール料金は何本で値段が変わりますか
a.png80サイズの荷物で発送可能なのは以下の大きさまでとなります。
・1.8L × 2本
・720ml× 6本 ※
・300ml×12本
上記の本数を超えますとクール料金が上がります(基本送料は変更なし)
※一部、大き目の化粧箱付きの商品がございます。その場合は80サイズを超えることもございます。

q.png1個口の発送用段ボールには何本まで入りますか?
a.png1個の段ボール箱に入る本数は以下となります。
・1.8L × 6本
・720ml×12本
・300ml×24本

q.pngクレジット手数料はありますか?
a.pngクレジットカードの手数料はございません。

q.png利用可能な支払い方法を教えてください
a.pngお支払いは、クレジットカード
(VISA/MasterCard/JCB/AMERICANS EXPRESS/DinersClub )
または代金引換 (手数料330円)がご利用いいただけます

q.pngコンビニエンスストアで支払い出来ますか?
a.png申し訳ございません。只今、コンビニエンスストアでの支払いは対応しておりません。

q.pngネットバンキングでの支払い出来ますか?
a.png申し訳ございません。只今、ネットバンキングでの使用は対応しておりません。

q.png電子マネーは使えますか?
a.png申し訳ございません。電子マネーでの支払には対応しておりません。

q.png商品は何個から購入可能ですか?
a.png1個から購入可能です。気軽にご注文くださいませ。

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