よくある質問
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メールについて
ご注文後の確認メールが届きません！
＜ゲスト購入を利用された方＞
大変申し訳ございませんが、お客様の方でご注文状況を確認出来る方法がございません。
お手数お掛けしますが、迷惑メール設定をご確認の上、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
＜会員登録をされている方＞
迷惑メール設定をご確認の上、マイページから「会員情報編集」にてお客様のメールアドレスに誤りがないかどうかの確認をお願い致します。
次に「ご注文履歴」にお客様が注文した商品が表示されているかどうかの確認をいたします。
「ご注文履歴」に注文した商品が表示されていれば、問題なくご注文は完了しております。
→確認メールの内容をご覧になる場合
「詳細を見る」をクリックしてください。下の方の「メール配信履歴一覧」からご覧になれます。
→ご注文履歴に表示されてない場合
大変申し訳ございませんが、何らかの不具合でご注文いただけなかった可能性がございます。お手数をおかけしますがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
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発送について
- 運送会社はどこですか？
- 全地域、日本郵便で配送を行っております。
配送後、お送りするメールにて追跡番号をお送り致します。
下記のURLから配送状況をご確認いただけます。
配送状況を確認する - 送料はいくらですか？
- ＜基本送料＞（全て税込）
北海道 850円
東北 1,170円
関東 1,170円
中部 1,170円（三重県を含む）
関西 1,780円（三重県を除く）
中国 1,780円
四国 1,780円
九州 1,780円
＜クール料金＞
※クール(冷蔵)便について
要冷蔵商品を発送の場合は、基本送料の他にクール料金が別途発生します。(送料＋クール料金¥360〜)
・80サイズ以内 ＋360円（税込）
・80サイズ以上 ＋670円（税込）
※80サイズ以内となる本数は720ml商品のみで3本まで、1.8L商品のみで2本までです。
＜代金引換手数料＞
一律330円（税込） - 配送の着日や時間帯を指定できますか？
- 着日指定に関しましては北海道内が翌日以降、北海道外が翌々日後以降となります。
※水曜日は実店舗がお休みであるため、配送が行えません。ご了承下さい。
※9:30までの御注文は基本、当日配送致します。それ以降の御注文は翌日配送致します。（１２月中大変混み合うため翌日発送になる可能性がございます。ご了承下さい。）
※商品によっては着日に間に合わないものもございます。間に合わない場合はご連絡いたします。ご了承ください。
＜指定可能な時間帯＞
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
20時～21時 - 年末でも着日指定はできますか？
- 年末でも着日指定は可能でございます。
着日指定に関しましては北海道内が翌日以降、北海道外が翌々日後以降となります。
時間指定は可能ですが、年末になると発送の荷物が多くなるため、時間指定通りに商品がつかない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※7日・14日・21日は実店舗がお休みであるため、配送が行えません。ご了承下さい。
※9：00までの御注文は基本、当日配送致します。それ以降の御注文は翌日配送致します。
※商品によっては着日に間に合わないものもございます。間に合わない場合はご連絡いたします。ご了承ください。
-
お支払いについて
- 利用可能な支払い方法を教えてください。
- お支払いは、クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMERICANS EXPRESS/DinersClub )
または代金引換 (手数料330円)がご利用いいただけます - クレジット手数料はありますか？
- クレジットカードの手数料はございません。
- ネットバンキングでの支払いは出来ますか？
- 申し訳ございません。只今、ネットバンキングでの使用は対応しておりません。
- コンビニエンスストアでの支払いは出来ますか？
- 申し訳ございません。只今、コンビニエンスストアでの支払いは対応しておりません。
- 電子マネーは使えますか？
- 申し訳ございません。電子マネーでの支払には対応しておりません。
-
商品について
- 商品は何個から購入可能ですか?
- 特に記載のない商品は、１個から購入可能です。お気軽のご注文くださいませ。
- 在庫数0の商品の入荷予定はございますか？
- 季節限定商品以外の商品につきましては、近日中に入荷する予定です。
季節限定商品も場合によっては入荷することもございます。
詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
また、実店舗との在庫数の連動はしていないため、実店舗には在庫がある場合がございます。
お急ぎの場合は、お手数ですが銘酒の裕多加（011-716-5174）までお問い合わせください。
-
営業時間について
- 年末年始の営業はどのようになっていますか？
- 年末年始の営業については以下をご覧ください。
- ご注文後の確認メールが届きません！
- ＜ゲスト購入を利用された方＞
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次に「ご注文履歴」にお客様が注文した商品が表示されているかどうかの確認をいたします。
「ご注文履歴」に注文した商品が表示されていれば、問題なくご注文は完了しております。
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- 運送会社はどこですか？
- 全地域、日本郵便で配送を行っております。
配送後、お送りするメールにて追跡番号をお送り致します。
下記のURLから配送状況をご確認いただけます。
配送状況を確認する - 送料はいくらですか？
- ＜基本送料＞（全て税込）
北海道 850円
東北 1,170円
関東 1,170円
中部 1,170円（三重県を含む）
関西 1,780円（三重県を除く）
中国 1,780円
四国 1,780円
九州 1,780円
＜クール料金＞
※クール(冷蔵)便について
要冷蔵商品を発送の場合は、基本送料の他にクール料金が別途発生します。(送料＋クール料金¥360〜)
・80サイズ以内 ＋360円（税込）
・80サイズ以上 ＋670円（税込）
※80サイズ以内となる本数は720ml商品のみで3本まで、1.8L商品のみで2本までです。
＜代金引換手数料＞
一律330円（税込） - 配送の着日や時間帯を指定できますか？
- 着日指定に関しましては北海道内が翌日以降、北海道外が翌々日後以降となります。
※水曜日は実店舗がお休みであるため、配送が行えません。ご了承下さい。
※9:30までの御注文は基本、当日配送致します。それ以降の御注文は翌日配送致します。（１２月中大変混み合うため翌日発送になる可能性がございます。ご了承下さい。）
※商品によっては着日に間に合わないものもございます。間に合わない場合はご連絡いたします。ご了承ください。
＜指定可能な時間帯＞
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
20時～21時 - 年末でも着日指定はできますか？
- 年末でも着日指定は可能でございます。
着日指定に関しましては北海道内が翌日以降、北海道外が翌々日後以降となります。
時間指定は可能ですが、年末になると発送の荷物が多くなるため、時間指定通りに商品がつかない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※7日・14日・21日は実店舗がお休みであるため、配送が行えません。ご了承下さい。
※9：00までの御注文は基本、当日配送致します。それ以降の御注文は翌日配送致します。
※商品によっては着日に間に合わないものもございます。間に合わない場合はご連絡いたします。ご了承ください。
- 利用可能な支払い方法を教えてください。
- お支払いは、クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMERICANS EXPRESS/DinersClub )
または代金引換 (手数料330円)がご利用いいただけます - クレジット手数料はありますか？
- クレジットカードの手数料はございません。
- ネットバンキングでの支払いは出来ますか？
- 申し訳ございません。只今、ネットバンキングでの使用は対応しておりません。
- コンビニエンスストアでの支払いは出来ますか？
- 申し訳ございません。只今、コンビニエンスストアでの支払いは対応しておりません。
- 電子マネーは使えますか？
- 申し訳ございません。電子マネーでの支払には対応しておりません。
- 商品は何個から購入可能ですか?
- 特に記載のない商品は、１個から購入可能です。お気軽のご注文くださいませ。
- 在庫数0の商品の入荷予定はございますか？
- 季節限定商品以外の商品につきましては、近日中に入荷する予定です。
季節限定商品も場合によっては入荷することもございます。
詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
また、実店舗との在庫数の連動はしていないため、実店舗には在庫がある場合がございます。
お急ぎの場合は、お手数ですが銘酒の裕多加（011-716-5174）までお問い合わせください。
- 年末年始の営業はどのようになっていますか？
- 年末年始の営業については以下をご覧ください。